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Su Cuenta
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Seguridad
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Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada. Si usted nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS.
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Productos Prohibidos y Restricciones de Envío
Es posible que experimente errores al finalizar la compra de ciertos productos en estados/territorios donde están prohibidos. No enviamos productos a las siguientes ubicaciones: [LIST OF STATES/TERRITORIES]. Es enteramente su responsabilidad saber si acceder y comprar productos de Planntz es legal en el lugar donde reside.
Imágenes de los Productos
Todas las imágenes de productos en [WEBSITE URL] son representaciones de lo que cabe esperar. Aunque las imágenes de los productos son una comparación casi idéntica a los productos reales, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente con respecto al producto real.
Colores y Precisión de las Descripciones
Procuramos ser lo más precisos posible al describir nuestros productos en nuestro sitio web; sin embargo, en la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos que las descripciones de los productos, los colores u otro contenido disponible en el sitio web sean completos, actuales o estén libres de errores.
Errores Tipográficos
En caso de que un producto de Planntz se publique por error a un precio incorrecto en el sitio web, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto publicado al precio incorrecto. Planntz se reserva el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y se haya cobrado a su tarjeta de crédito. Si ya se ha cobrado a su tarjeta de crédito por la compra y se cancela su pedido, Planntz emitirá un crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.
Información de Salud y Descargo de Responsabilidad
La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) no ha evaluado ninguna declaración ni material de nuestro sitio, ni los productos que vendemos y distribuimos a través de nuestra tienda en línea. Ni la FDA ni ninguna agencia reguladora respalda ni aprueba ninguno de los productos disponibles en nuestro sitio ni los ingredientes de los productos.
No se debe esperar que nuestros productos diagnostiquen, traten, curen ni prevengan ninguna enfermedad.
Proporcionamos información y materiales en nuestro sitio estrictamente con fines educativos; usted no debe usar nada de nuestro sitio como sustituto del asesoramiento o la atención médica profesional. Nuestra información no está destinada a tratar ni diagnosticar problemas de salud o enfermedades sin la aprobación de un médico.
Para quienes están embarazadas, toman medicamentos, están amamantando o tienen condiciones médicas, recomendamos enfáticamente consultar con un profesional de la salud antes de usar los productos de Planntz.
AVISO SOBRE PRUEBAS DE DROGAS: Todos los productos distribuidos por Planntz, sin importar su contenido de THC (tetrahidrocannabinol), pueden hacer que usted no apruebe una prueba de drogas. Al consumir cualquier producto distribuido por Planntz, usted asume la responsabilidad de que podría no aprobar una prueba de drogas. Aunque es menos probable, los productos de Amplio Espectro (Broad Spectrum / sin THC) también pueden hacer que usted no apruebe una prueba de drogas. Consuma bajo su propio criterio.
Pago
Planntz acepta pagos de [PAYMENT METHODS: Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.].
Protección contra Fraude
La tienda en línea de Planntz se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de un pedido debido a sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal. En tal caso, podemos rechazar su pedido o nuestro departamento de atención al cliente podrá comunicarse con usted al número de teléfono que proporcionó para confirmar su pedido.
También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o de negarnos a enviar a determinadas direcciones debido a sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que utilice cualquier promoción o código promocional, a nuestro exclusivo criterio. Si se produce cualquier cancelación de pedido, se le acreditará el monto total del pedido o los pedidos cancelados. Tomamos estas medidas para proteger a nuestros clientes, así como a nosotros mismos, contra el fraude u otra actividad no autorizada o ilegal.
Envío
Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en [CITY, STATE]. Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto en feriados importantes. Los pedidos realizados se procesarán por lo general dentro de [2] días hábiles, sin importar el método de envío seleccionado. Durante los feriados, el procesamiento de los pedidos puede demorarse. Se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento después de realizar su pedido.
Envío Gratuito
El envío gratuito está disponible únicamente para direcciones de envío que califiquen dentro de los EE. UU. [MINIMUM ORDER VALUE IF APPLICABLE]. El envío gratuito no está disponible para las siguientes ubicaciones:
- Alaska
- Hawái
- Puerto Rico
- Islas Vírgenes de los EE. UU.
- Fuerzas Armadas de las Américas (Armed Forces Americas)
- Fuerzas Armadas de Europa (Armed Forces Europe)
- Fuerzas Armadas del Pacífico (Armed Forces Pacific)
- [OTHER LOCATIONS]
Envío Acelerado
Todos los pedidos se procesan en orden cronológico. Si se selecciona un método de envío acelerado, haremos todo lo posible por atenderlo; sin embargo, no hay garantías de que elegir métodos acelerados mejore el tiempo de procesamiento del pedido o los pedidos.
Protección de Envío
La protección de envío adquirida al finalizar la compra se aplica únicamente a los pedidos que se pierdan o dañen durante el tránsito. Tras la entrega exitosa, Planntz considera el pedido como completado, lo que exime a Planntz de su responsabilidad sobre el paquete o los paquetes.
Pedidos Internacionales
Debido a la naturaleza de nuestros productos, es posible que su pedido sea inspeccionado por la aduana, rechazado, destruido o que deje de ser procesado a través de la red de la empresa de transporte. También es posible, según su destino de envío, que usted pague una tarifa aduanera o de despacho para recibir su paquete o paquetes. Planntz no es responsable de pagar la tarifa aduanera o de despacho en su nombre.
Es su responsabilidad comprender plenamente las responsabilidades y las cuestiones legales de su país antes de realizar un pedido internacional. Si su paquete no logra entregarse en su ubicación, tras su devolución emitiremos un reembolso únicamente de los productos. En tal caso, el costo de envío, las tarifas aduaneras y los impuestos no serán reembolsados por Planntz, sin excepción alguna.
No permitimos el envío de ninguno de nuestros productos a: [LIST OF PROHIBITED COUNTRIES].
Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal. Las devoluciones, reemplazos o reembolsos pueden estar disponibles únicamente en casos de productos dañados o defectuosos, según se describe a continuación.
Daños
Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Por favor, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente dentro de los [7] días posteriores a la recepción de su compra.
Requeriremos:
- Su número de pedido (que figura en la factura que llega con su pedido)
- Detalles relativos al artículo o los artículos que desea reportar
- Una foto del artículo o los artículos dañados
Por favor, envíe la información y la foto por correo electrónico a myplanntz@myplanntz.com.
Reembolsos
Las devoluciones se procesan por lo general dentro de [2-3] días hábiles y le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su reembolso, reemplazo o cambio. Los reembolsos pueden tardar hasta [7] días hábiles según su banco.
Durante los feriados importantes, considere un plazo máximo de [10] días hábiles para que se procese su reembolso, reemplazo o cambio.
Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original del comprador, descontados los cargos de envío. Si el método de pago original ya no está disponible, se emitirá un crédito en la tienda.
Reseñas
Todas las reseñas que se encuentran en nuestro sitio web están sujetas a revisión antes de su publicación. Nos reservamos el derecho de publicar únicamente las reseñas que consideremos apropiadas. No todas las reseñas enviadas por los clientes se publican en nuestro sitio web. Podemos eliminar su reseña o impedir su publicación por diversos motivos, entre ellos: lenguaje obsceno, deshonestidad, difamación, desinformación, y más.
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