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Especialista de Atención al Cliente
Sé la persona cálida y bien informada del otro lado de cada pregunta sobre dosificación, pedidos y resultados de laboratorio.
Remoto · EE. UU.Medio tiempoJuniorUS$ 24 / hora
Sobre el rol
Nuestros clientes suelen ser nuevos en el bienestar con cáñamo y tienen preguntas reales. Como Especialista de Atención al Cliente las responderás con paciencia y precisión por correo y chat, convirtiendo a quienes compran por primera vez en personas que confían en nosotros.
Lo que harás
- Responder correos y chats de clientes con empatía, claridad y rapidez
- Orientar a los clientes sobre tipos de espectro, dosificación, envíos y resultados de laboratorio
- Resolver problemas de pedidos y procesar cambios o devoluciones con elegancia
- Registrar las preguntas recurrentes para corregir la causa raíz, no solo el ticket
Lo que buscamos
- 1+ año en soporte al cliente, hospitalidad o un rol de contacto con personas
- Excelente inglés escrito, con un tono tranquilo y amable
- Genuinamente paciente: no apuras a quienes están confundidos
- Disponible ~20 horas/semana, incluidas algunas tardes de día hábil (PT)
Suma puntos
- Experiencia con una mesa de ayuda (Gorgias, Zendesk, Intercom)
- Curiosidad por el bienestar, los suplementos o el cáñamo