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Especialista de Atendimento ao Cliente
Seja a pessoa acolhedora e bem-informada do outro lado de cada dúvida sobre dosagem, pedidos e resultados de laboratório.
Remoto · EUAMeio períodoJúniorUS$ 24 / hora
Sobre a vaga
Nossos clientes costumam ser novos no bem-estar com cânhamo e têm dúvidas reais. Como Especialista de Atendimento ao Cliente, você vai respondê-las com paciência e precisão por e-mail e chat, transformando quem compra pela primeira vez em pessoas que confiam na gente.
O que você vai fazer
- Responder a e-mails e chats de clientes com empatia, clareza e agilidade
- Orientar clientes sobre tipos de espectro, dosagem, envio e resultados de laboratório
- Resolver problemas de pedidos e processar trocas ou devoluções com elegância
- Registrar dúvidas recorrentes para que corrijamos a causa raiz, não só o chamado
O que estamos procurando
- 1+ ano em suporte ao cliente, hospitalidade ou função de contato com pessoas
- Excelente inglês escrito, com um tom calmo e amigável
- Genuinamente paciente: você não apressa quem está confuso
- Disponível ~20 horas/semana, incluindo algumas tardes de dia útil (PT)
Diferenciais
- Experiência com uma central de atendimento (Gorgias, Zendesk, Intercom)
- Curiosidade por bem-estar, suplementos ou cânhamo